Para envíos dentro de los Estados Unidos contiguos y Canadá, UPS o FedEx se utilizan para envíos que pesan menos de 150 libras. Los transportistas comunes se utilizan para todos los demás envíos de más de 150 libras.
Algunos envíos se entregan en un camión grande (de 18 ruedas). Sugerimos explorar el lugar de entrega para asegurarse de que el camión tenga acceso.
Los pedidos internacionales de menos de diez mecanismos normalmente se envían por vía aérea, de aeropuerto a aeropuerto. Los pedidos internacionales de más de diez mecanismos normalmente se envían por contenedor.
Envíos dañados : si su envío llega dañado, rechace la entrega y pídale al conductor que anote el motivo del rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado, o si el daño del transporte está oculto, notifique a la empresa de transporte y a AUTON de inmediato. Los daños relacionados con el envío deben informarse a la empresa de transporte y a AUTON dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del envío. Tome fotografías de los daños y solicite a la empresa de transporte un número de reclamación. Abra un ticket de soporte con AUTON que describa el daño en https://auton.com/pages/support. Incluya fotos y el número de reclamo proporcionado por la empresa de transporte. No tire el embalaje original.
Todas las ventas de mecanismos personalizados son finales. Sin reembolsos, sin devoluciones, sin cambios.
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra solo si el artículo está defectuoso o dañado. Envíenos un correo electrónico a info@auton.com. Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución o cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@auton.com.
Enviar una devolución
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: 24856 Ave Rockefeller, Valencia, CA 91355 con su número RMA si corresponde. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
AUTON garantiza que sus productos están libres de defectos de material y mano de obra durante 3 años. Todas las garantías entran en vigencia a partir de la fecha en que AUTON facturó el producto. Todas las garantías están vigentes solo para el comprador original. AUTON se exime de responsabilidad por cualquier modificación, instalación incorrecta o instalaciones que excedan la capacidad de peso especificada. AUTON también se exime de responsabilidad por cualquier modificación realizada en los mecanismos eléctricos, instalación incorrecta, conexión de voltaje incorrecta y/o instalaciones por encima de la capacidad de peso indicada. La única obligación de garantía de AUTON para con el propietario de sus productos es reparar o reemplazar (a discreción de AUTON) los productos defectuosos sin cargo para el comprador original dentro del período de garantía. El comprador es responsable de devolver el producto a AUTON Manufacturing mediante envío prepago. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AUTON renuncia a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de idoneidad para un propósito particular y las garantías de comerciabilidad. Cualquier reparación de los productos AUTON requerida debido al uso indebido, abuso o daños durante el envío o reparaciones de productos AUTON defectuosos fuera del período de garantía se realizarán a las tarifas actuales establecidas por AUTON para el servicio de fábrica. Los trabajos en garantía realizados en obra, por un técnico de AUTON, serán facturados a las tarifas vigentes establecidas por AUTON. También se pueden aplicar cargos de viaje.
AUTON no será responsable de ningún daño que surja del uso o la imposibilidad de usar los productos AUTON, incluso si AUTON ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. AUTON no asume ninguna responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier cargo por mano de obra para la reparación de productos de AUTON realizada por alguien que no sea un empleado de AUTON. Debido a que algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños indirectos o incidentales, es posible que la limitación anterior no se aplique. AUTON no será responsable de los daños a los productos de AUTON causados por el uso indebido, el abuso, la falta de embalaje adecuado del producto para devolverlo a AUTON o por los daños causados por los transportistas durante el envío hacia o desde AUTON.